Contratación de servicio

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación del servicio de software de control de asistencia denominado Asistix QR (en adelante, "el Servicio"), provisto por Asistix (en adelante, "el Proveedor"), a favor de la organización contratante (en adelante, "el Cliente").

El Servicio consiste en el acceso a una plataforma tecnológica que permite registrar la asistencia de alumnos o colaboradores mediante códigos QR, validar la ubicación geográfica del dispositivo móvil al momento del escaneo, y enviar notificaciones push en tiempo real a los responsables (padres, tutores o administradores) configurados en el sistema.

2. Vigencia y renovación

La suscripción tiene una vigencia de doce (12) meses calendario, contados a partir de la fecha de activación de la cuenta por parte del Proveedor, la cual se realizará dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

La renovación del Servicio no es automática. Al acercarse el vencimiento, el Proveedor notificará al Cliente por correo electrónico para iniciar el proceso de renovación. La falta de pago en la fecha de vencimiento resultará en la suspensión del acceso al Servicio.

3. Precio y forma de pago

El costo del Servicio es de $12,000.00 MXN (doce mil pesos mexicanos) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, resultando un total de $13,920.00 MXN por año de suscripción, pagadero en una sola exhibición al momento de la contratación.

El pago se procesa a través de Stripe Payments, plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. El Proveedor no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del Cliente en ningún momento. Una vez completado el pago, Stripe emitirá un comprobante de transacción al correo electrónico proporcionado.

Los precios están sujetos a cambios para períodos de renovación, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación.

4. Política de cancelación y reembolsos

El Cliente podrá solicitar la cancelación del Servicio dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de activación, siempre que no haya registrado más de cincuenta (50) eventos de asistencia. En este caso, el Proveedor reembolsará el 80% del monto pagado, descontando los costos administrativos y de procesamiento de pago.

Transcurrido el período de siete días o superado el umbral de uso indicado, no proceden reembolsos. La cancelación anticipada de la suscripción no genera derecho a reembolso proporcional por el período no utilizado.

Para solicitar cancelación, el Cliente debe enviar un correo a martin.cisneros@gmail.com desde el correo registrado al momento de la contratación.

5. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• Mantener el Servicio disponible con un uptime objetivo del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con 48 horas de anticipación.
• Proporcionar soporte técnico por correo electrónico en días hábiles, con tiempo de respuesta máximo de 48 horas hábiles.
• Aplicar actualizaciones de seguridad y funcionalidad sin costo adicional durante la vigencia de la suscripción.
• Resguardar los datos del Cliente y sus usuarios con medidas técnicas y organizativas razonables conforme a la normativa aplicable.
• Notificar al Cliente ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos dentro de las 72 horas de su detección.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio exclusivamente para los fines lícitos descritos en el objeto del contrato.
• No ceder, sublicenciar, revender ni transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita del Proveedor.
• Obtener el consentimiento de los titulares de datos personales (alumnos, padres, tutores) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable, antes de registrar dicha información en el sistema.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (número de teléfono y OTP) y notificar al Proveedor de manera inmediata ante cualquier uso no autorizado.
• No intentar vulnerar, eludir o sobrecargar los sistemas de seguridad del Servicio.

7. Tratamiento de datos personales

Para la prestación del Servicio, el Cliente recaba y carga en la plataforma datos personales de alumnos, padres, tutores u otros usuarios (nombres, números telefónicos y tokens de dispositivo). El Cliente actúa como responsable del tratamiento de dichos datos; el Proveedor actúa como encargado del tratamiento en los términos de la LFPDPPP.

El Proveedor no comercializa, cede ni utiliza los datos personales cargados por el Cliente para fines distintos a la operación del Servicio. Los datos se almacenan en servidores ubicados dentro del territorio mexicano o en jurisdicciones con nivel de protección adecuado.

A la terminación del contrato, el Proveedor conservará los datos por un máximo de noventa (90) días para permitir su exportación, tras lo cual serán eliminados de forma definitiva salvo obligación legal en contrario.

Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el Cliente puede contactar a privacidad@asistix.mx.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y metodologías, son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes. Este contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

El Cliente conserva la propiedad de los datos que genera y carga en el sistema (registros de asistencia, información de alumnos y padres).

9. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente excederá el monto pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al evento que originó el daño.

El Proveedor no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni exento de amenazas de seguridad. El Cliente es responsable de implementar sus propias medidas de respaldo y seguridad organizacional.

La detección de ubicación GPS y la validación anti-spoofing son herramientas de disuasión y no constituyen una garantía absoluta contra el fraude de asistencia.

10. Suspensión y terminación

El Proveedor podrá suspender o dar por terminado el Servicio de forma inmediata, sin responsabilidad, en los siguientes casos:

• Uso del Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Falta de pago al momento de la renovación.
• Incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones del Cliente.

La suspensión por incumplimiento no genera derecho a reembolso.

11. Modificaciones a los términos

El Proveedor podrá modificar estos términos notificando al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de los nuevos términos, se entenderá que los ha aceptado. Si no está de acuerdo, podrá solicitar la cancelación sin penalización dentro del período de notificación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.